El nuevo perfil de Consumidor español está más concienciado en la interacción con las marcas, es más selectivo y más digital.

Los canales digitales de interacción con el cliente se vuelven fundamentales para transmitir valores, seguridad, transparencia y generar una relación de confianza con las marcas.

La relación calidad-precio y la facilidad para adquirir el producto factores importantes a la hora de realizar la compra; según los datos del informe ‘Consumidores y nueva realidad’ elaborado por KPMG España.

Enrique Porta destaca que “la pandemia está generando cambios en los hábitos, preferencias y expectativas de los consumidores a los que las marcas deberán adaptarse con rapidez y flexibilidad para seguir generando confianza.”